Was mache ich, wenn Gesundheitskarten nicht ausgelesen werden können?
Sollte es Fehlermeldungen geben, würden wir Sie bitten uns zu kontaktieren und folgende Schritte vorher auszuführen:
- Pododesk Seite neu laden und ggf. die Verbindung zum Kartenlesegerät trennen auf der pododesk Seite
- Im Browser mit der Taste „F12“ die Browser Konsole rechts öffnen und im Menü oben „Console“ wählen. Dann müsste es so aussehen:
- Gesundheitskarte in das Lesegerät stecken und Daten auslesen. Währenddessen füllt sich die Browser Konsole mit Logs
- Sobald das Lesegerät anzeigt, dass die Karte entfernt werden soll, dies bitte befolgen
- Auf die Logs rechts gehen und mit der rechten Maustaste in die Logs klicken, um „speichern unter…“ zu wählen und als bspw. „Kartenlesegerät Fehler“ speichern.
- Die Datei lassen Sie uns mit einer genauen Beschreibung an support@pododesk.de zukommen, sodass wir dies prüfen können und potentielle Fehler beheben können